RecruGate ("Platform"), işverenler için yapay zekâ destekli işe alım, aday havuzu ve mülakat yönetimi hizmetleri sunan bir dijital SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen abonelik ve hizmet alımlarında uygulanacak iade ve iptal koşulları aşağıda belirtilmiştir. Sipariş sürecimiz online yetkili satıcımız Paddle.com tarafından yürütülmektedir. Paddle.com, tüm siparişlerimizin Kaydedilmiş Satıcısıdır (Merchant of Record). Paddle, tüm müşteri hizmetleri taleplerini sağlar ve iade süreçlerini yönetir.

1. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme

• İptal Hakkı: İşveren kullanıcılar, aktif aboneliklerini diledikleri zaman RecruGate hesap paneli üzerinden veya help@recrugate.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal edebilirler.
• Hizmetin Devamı: Abonelik iptal edildiğinde, halihazırda ödemesi yapılmış olan fatura dönemi/süresi sonuna kadar platformu tam yetkiyle kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Gelecek Dönemler: İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminde kartınızdan otomatik yenileme (recurring billing) çekim yapılmasını engeller.

2. İade Şartları ve Cayma Hakkı

RecruGate, dijital bir B2B yazılım hizmeti (SaaS) sunduğundan ve hesaplar anında dijital erişime açıldığından, genel kural olarak tamamlanmış abonelik ödemelerinde para iadesi yapılmamaktadır.

Ancak istisnai olarak aşağıdaki durumlarda iade talepleri incelenir ve onaylanabilir:

• Mükerrer (Çift) Ödeme: Sistem veya ödeme altyapısı hatası nedeniyle aynı döneme ait birden fazla ödeme çekilmesi.
• Kritik Teknik Sorunlar: Platform kaynaklı ve 48 saatten uzun süren, hizmetin kullanımını tamamen engelleyen kritik teknik aksaklıkların yaşanması ve bu sorunun RecruGate teknik ekibi tarafından çözülememesi.

3. İade Edilemeyen Haller

Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılmaz:

• Kullanıcının platformu hiç kullanmamış veya çok az kullanmış olması (Abonelik sorumluluğu kullanıcıya aittir).
• Şirket içi strateji değişikliği veya işe alım planlarının iptal edilmesi.
• Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle hesaba kısıtlama getirilmesi veya hesabın kapatılması.

4. İade Talep Süreci ve Süresi

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde help@recrugate.com adresine gerekçeli olarak bildirilmelidir.

Talebiniz destek ekibimiz ve finans departmanımız tarafından incelenir. İadenin onaylanması durumunda, ödemeniz ödeme altyapı sağlayıcımız aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı vb.) iade edilir.

Bankaların süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması genellikle 5 ila 10 iş günü sürebilir.

5. İletişim

İade, iptal veya faturalandırma ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: help@recrugate.com
• Web: https://www.recrugate.com